Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Avril 2026
1Introduction
Graya s'engage à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services.
2Informations que nous collectons
Informations que vous nous fournissez
- Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe.
- Informations de paiement : informations de carte de crédit ou de débit (si vous effectuez des paiements via l'application).
- Informations de localisation : lorsque vous utilisez l'application, nous pouvons collecter des informations sur votre localisation pour vous proposer des paniers d'invendus à proximité.
- Commentaires et évaluations : lorsque vous laissez des commentaires ou des évaluations sur l'application, nous collectons ces informations.
Informations collectées automatiquement
- Informations d'utilisation : pages visitées, paniers consultés, commandes passées.
- Informations sur l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, identifiant unique.
- Informations de connexion : adresse IP et fournisseur d'accès Internet.
3Utilisation des informations
- Vous fournir l'accès et l'utilisation de l'application et des services Graya.
- Traiter vos commandes et vos paiements.
- Vous proposer des paniers d'invendus à proximité en fonction de votre localisation.
- Améliorer et personnaliser votre expérience utilisateur.
- Communiquer avec vous au sujet de votre compte et de nos services.
- Vous envoyer des offres et des promotions.
- Réaliser des analyses et des études de marché.
- Prévenir et détecter la fraude et les activités illégales.
4Partage des informations
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :
- Nos partenaires commerciaux : nous partageons vos informations de commande avec les partenaires auprès desquels vous achetez des paniers d'invendus.
- Nos prestataires de services : services de paiement, de livraison et d'analyse qui nous aident à fournir nos services.
- Autorités gouvernementales : si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, ou enquêter sur une fraude.
5Cookies et technologies similaires
Notre site web et notre application utilisent des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience.
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, préférences de session, panier). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques
Nous utilisons PostHog pour comprendre comment vous utilisez notre application et améliorer nos services. Ces données sont anonymisées et hébergées en Europe (EU).
Cookies marketing
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers. Aucun tracking publicitaire n'est effectué.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière affichée lors de votre première visite sur notre site. Vous pouvez également supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
6Vos droits
Conformément à la réglementation applicable (RGPD et lois ivoiriennes sur la protection des données), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : vous pouvez accéder à vos informations de compte à tout moment via l'application.
- Droit de rectification : vous pouvez modifier vos informations dans les paramètres de votre compte.
- Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données.
- Droit d'opposition : vous pouvez vous désabonner des communications marketing.
- Localisation : vous pouvez désactiver les services de localisation sur votre appareil.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : hello@graya.app
7Sécurité des informations
Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Les données de paiement sont traitées par nos prestataires certifiés (Mobile Money, Hub2). Graya ne stocke jamais vos coordonnées bancaires complètes.
8Conservation des informations
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, ou aussi longtemps que la loi l'exige. En cas de suppression de votre compte, vos données sont supprimées dans un délai de 30 jours.
9Protection des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans.
10Modifications de la Politique
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
11Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous :
Email : hello@graya.app
Adresse : Omega Innovation, Abidjan, Côte d'Ivoire