Politique deconfidentialité.

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des produits Graya. En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la manière dont nous traitons vos informations.

2. Données collectées

Nous collectons trois grandes catégories de données :

• Informations de compte — nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone, nécessaires à la création de votre compte et à la validation des commandes.
• Géolocalisation — uniquement lorsque l'application est active, afin de vous proposer les paniers anti-gaspillage disponibles autour de vous.
• Données de paiement — les transactions sont sécurisées par nos prestataires (Mobile Money, Hub2). Graya ne stocke jamais vos coordonnées bancaires complètes.

3. Utilisation des données

• Vous permettre de réserver et payer vos paniers chez nos partenaires.
• Vous envoyer des notifications relatives à vos commandes ou à vos paniers favoris.
• Améliorer nos algorithmes de recommandation pour réduire le gaspillage.
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme.

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles sont partagées uniquement avec :

• Les commerçants partenaires — uniquement votre nom et numéro de commande pour la validation du retrait.
• Prestataires techniques — hébergement, paiement et envoi d'e-mails transactionnels.
• Autorités légales — si la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site et notre application utilisent des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience.

• Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement (authentification, session, panier). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies analytiques — nous utilisons PostHog pour comprendre comment vous utilisez nos services. Données anonymisées et hébergées en Europe.
• Cookies marketing — nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers. Aucun tracking publicitaire.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (RGPD et lois ivoiriennes sur la protection des données), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — vous pouvez accéder à vos informations à tout moment via l'application.
• Droit de rectification — vous pouvez modifier vos informations dans les paramètres.
• Droit de suppression — vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données.
• Droit d'opposition — vous pouvez vous désabonner des communications marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@graya.app.

7. Sécurité des informations

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Les données de paiement sont traitées par nos prestataires certifiés.

8. Conservation des informations

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, ou aussi longtemps que la loi l'exige. En cas de suppression de votre compte, vos données sont supprimées dans un délai de 30 jours.

9. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique, écrivez-nous à hello@graya.app.
Adresse : Omega Innovation, Abidjan, Côte d'Ivoire.